Garantir transparência, segurança e eficiência nas entregas é um compromisso fundamental da Donna Lua Fitness. Nesta página, você encontrará todas as informações essenciais sobre prazos, tipos de envio, rastreamento e como proceder em situações imprevistas. Assim, suas compras serão ainda mais tranquilas e confiáveis.
Tipos de Envio e Prazos
A Donna Lua Fitness oferece diferentes modalidades de envio para atender a diversas necessidades. Confira abaixo os detalhes de cada uma:
1. Pronta Entrega (Full)
- Prazo de postagem: Até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega: De 1 a 7 dias úteis, conforme CEP e transportadora selecionada.
- Diferencial: Produtos já em estoque, enviados rapidamente.
2. Moda Gringa (Sob Demanda)
- Prazo de confecção e chegada à loja: 7 a 15 dias úteis.
- Envio após recebimento: Imediato, com código de rastreio enviado por e-mail e WhatsApp.
- Diferencial: Peças exclusivas, acabamento premium e rigoroso controle de qualidade.
3. Moda Nacional (Sob Demanda)
- Prazo de confecção e chegada à loja: 7 a 10 dias úteis.
- Envio após conferência: Imediato, com rastreio encaminhado assim que o pedido for postado.
- Diferencial: Produção personalizada, revisão de qualidade antes do envio.
4. Importação Especial (Tênis)
- Prazo médio: 15 a 30 dias úteis.
- Possibilidade de variação: Entrega pode chegar a até 60 dias úteis devido a procedimentos alfandegários e etapas de transporte internacional.
- Acompanhamento: Rastreamento detalhado durante todo o trajeto.
5. Envios Parciais
- Situação: Caso parte do pedido esteja pronta antes do restante e haja atraso, enviamos o que já está disponível sem custo adicional.
- Envio do restante: Assim que finalizado, despachamos as demais peças.
Rastreamento de Pedidos
Acompanhar o status do seu pedido é fácil e seguro. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio.
- LOGGI: Acompanhe pelo site oficial da transportadora.
- CORREIOS: Utilize a plataforma de rastreamento dos Correios.
- Informações de rastreio: Enviadas por e-mail e WhatsApp para sua comodidade.
Compromisso com Transparência e Cumprimento da Oferta
Todos os prazos e modalidades de envio são detalhadamente informados no momento da compra e fazem parte do contrato de venda, de acordo com o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Em caso de imprevistos, oferecemos:
- Envio parcial
- Troca de produto
- Voucher de crédito
- Estorno do valor pago
Você será sempre informado(a) sobre qualquer alteração nos prazos ou indisponibilidade de produtos, garantindo soluções seguras e justas.
Exemplos Práticos
- Exemplo 1: Você comprou um tênis de importação especial. O prazo informado é de 15 a 30 dias úteis, podendo se estender a até 60 dias. Durante todo o processo, é possível acompanhar pelo código de rastreio.
- Exemplo 2: Seu pedido inclui peças de pronta entrega e moda gringa. As peças de pronta entrega são enviadas imediatamente, e as demais são despachadas assim que chegam à loja, sem custo extra.
Canais Oficiais de Atendimento
Tem dúvidas ou precisa de suporte? Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade e atenção.
Por que confiar na Donna Lua Fitness?
- Transparência em todas as etapas
- Cumprimento rigoroso dos prazos
- Atendimento humanizado e eficiente
- Compromisso com a satisfação do cliente
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