Sua satisfação é prioridade! Na Donna Lua Fitness, buscamos garantir que cada experiência com nossas peças seja positiva, seja na compra ou na eventual necessidade de troca ou devolução. Conheça nossos processos, direitos e facilidades para tornar tudo mais leve e transparente.
Você pode solicitar:
Importante: O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original. Isso assegura o padrão de qualidade Donna Lua Fitness.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (41 998 372 822) e informe:
Nosso atendimento é feito com agilidade, empatia e transparência.
Após a análise do seu pedido, você pode escolher entre:
Se optar pelo reembolso, o valor será processado em até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Sabemos que imprevistos acontecem. Se a peça apresentar defeito de fabricação, siga o mesmo procedimento de contato, enviando fotos ou vídeos do problema. O prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, suas opções serão:
Para tornar o processo mais simples, a primeira troca, devolução ou arrependimento tem o frete totalmente por nossa conta. Funcionamento:
1. Preciso da embalagem original? Sim, para trocas e devoluções, mantenha o produto na embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.
2. Como é feito o reembolso? O valor será devolvido pelo mesmo método utilizado na compra, em até 30 dias úteis após análise do produto.
3. E se for necessário mais de uma troca? O frete gratuito é válido para a primeira troca. Em casos subsequentes, consulte nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para ajudar!
Conte sempre com a Donna Lua Fitness para garantir uma experiência leve, segura e satisfatória!
